電話車險(xiǎn)作為車險(xiǎn)渠道的一種新生模式，從無到有，從陌生到備受青睞，為國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)巨大，它對(duì)扭轉(zhuǎn)車險(xiǎn)行業(yè)全面虧損的局面功不可沒，電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展也使得國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)行業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系發(fā)布的《2010年上海保險(xiǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示，今年選擇“電話和網(wǎng)絡(luò)投�！钡南�費(fèi)者比例由2009年的3%上升至8%，在各銷售渠道中上升幅度最大，而這一比例在珠海地區(qū)表現(xiàn)尤為顯著。

　　據(jù)了解，今年上半年，在電話車險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)242.5%的帶動(dòng)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)保費(fèi)收入229.9億元，同比增長(zhǎng)71.8%，其中電話車險(xiǎn)的續(xù)保率高達(dá)70%以上。據(jù)調(diào)查顯示，在珠海地區(qū)，選擇電話車險(xiǎn)的車主中，80后群體占了很大比例，幾乎可以說是電話車險(xiǎn)的中堅(jiān)力量。

　　金灣區(qū)80后車主楊先生表示，“平安電話車險(xiǎn)很方便，打個(gè)電話就有人將保單送上門，而且價(jià)格便宜，不用跟業(yè)務(wù)員討價(jià)還價(jià)�！� 他也表示，身邊很多80后的朋友都很喜歡電話車險(xiǎn)的這種“足不出戶”的投保方式。

　　被社會(huì)稱為車奴、房奴、孩奴的80后，已漸漸進(jìn)入而立之年，隨之而來的生活壓力和經(jīng)濟(jì)壓力讓這一群體面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，尤其是在珠海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。所以，在很潮、很超前、很揮霍的同時(shí)，80后群體也有著精打細(xì)算，細(xì)水長(zhǎng)流的消費(fèi)價(jià)值觀。電話車險(xiǎn)“商業(yè)險(xiǎn)多省15%”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)自然能吸引80后的眼球，加之服務(wù)便捷、送單上門的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于工作節(jié)奏快、壓力大、能較快接受新興購(gòu)物方式的80后車主來說，電話車險(xiǎn)無疑是一種理想的投保選擇。很多80后車主表示，坐在家里就能完成險(xiǎn)種咨詢、報(bào)價(jià)、保單填寫、刷卡付費(fèi)以及保單配送等投保全過程，而不用親自跑前跑后辦理，真的很方便。

　　對(duì)于部分工作繁忙的80后車主來說，通過傳統(tǒng)渠道購(gòu)買車險(xiǎn)，一旦車輛出險(xiǎn)，就要親自費(fèi)心費(fèi)力的收集理賠資料，在保險(xiǎn)公司和修理廠之間來回奔波，整個(gè)過程繁瑣、費(fèi)時(shí)，之后，車輛維修也要花很長(zhǎng)時(shí)間，等到真正拿到理賠款，前后甚至能折騰好幾個(gè)月。而電話車險(xiǎn)很注重理賠服務(wù)，理賠也更方便。諸如平安電話車險(xiǎn)，面向全國(guó)推出了全程代辦理賠服務(wù)，車險(xiǎn)出險(xiǎn)后，只需一個(gè)電話，平安電話車險(xiǎn)就可向車主提供“一條龍維修理賠”服務(wù)，而且理賠速度快，很省心，也是珠海地區(qū)多數(shù)80后車主選擇電話車險(xiǎn)的一大原因。

　　據(jù)了解，作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，平安電話車險(xiǎn)推出了：“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的理賠承諾，以及“全國(guó)通賠”、“愛車大管家”等服務(wù)，在珠海，平安電話車險(xiǎn)針還針對(duì)部分車主工作繁忙或缺乏索賠知識(shí)，推出了上門理賠接送車服務(wù)。這一系列服務(wù)，讓原本對(duì)電話車險(xiǎn)理賠服務(wù)心存疑慮的部分車主，也打消了疑慮，從而選擇了平安電話車險(xiǎn)。

　　80后車主李小姐表示，2009年換了新車，因?yàn)檎抑薪橥侗�，要貨比三家，討價(jià)還價(jià)。于是就想投保電話車險(xiǎn)，但擔(dān)心理賠服務(wù)會(huì)打折扣，一直猶豫不決。后來在朋友的建議下，選擇了在珠海當(dāng)?shù)刂�名度較高的平安電話車險(xiǎn)�！�2010年年初，車子出了點(diǎn)事故，李小姐就直接撥打了平安電話車險(xiǎn)“愛車大管家”的電話，隨后整個(gè)理賠事務(wù)都是“大管家”代辦的，事故后第二天，李小姐就收到了理賠款�！捌鋵�(shí)，電話車險(xiǎn)只是購(gòu)買方式和傳統(tǒng)車險(xiǎn)不一樣，在后期理賠服務(wù)上并沒有什么差異，而且理賠還更省心了�！崩钚〗阏f。

　　對(duì)于工作節(jié)奏快，自主時(shí)間較少，不愿出行的80后來說，電話車險(xiǎn)完全可以滿足他們的投保需求。平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，80后車主的青睞，是平安電話車險(xiǎn)投保率、續(xù)保率在珠海車險(xiǎn)市場(chǎng)一路上漲的重要原因。平安電話車險(xiǎn)將不斷完善從保單配送機(jī)制，到理賠、后期增值服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足車主的多樣化需求，不僅為80后車主服務(wù)，也要讓更多60后、70后車主了解平安電話車險(xiǎn)，選擇平安電話車險(xiǎn)。