廠家紛推秋季“體檢”　　

　　早在11月1日，車(chē)主李先生就收到了中天汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店發(fā)出的短信通知，內(nèi)容是東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)正對(duì)騏達(dá)、頤達(dá)及天籟車(chē)主展開(kāi)答謝客戶(hù)的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，這些車(chē)主都可前往4S店接受車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)及油耗測(cè)試。

　　無(wú)獨(dú)有偶，開(kāi)著凱美瑞的趙先生這兩天也收到了廣汽豐田的短信，同樣是邀請(qǐng)他到該站享受免費(fèi)的汽車(chē)“體檢”，因?yàn)樵撜緩谋驹?0日至月底針對(duì)凱美瑞及所有豐田車(chē)主，推出了安全行28項(xiàng)貼心檢測(cè)活動(dòng)，并進(jìn)行免費(fèi)洗車(chē)、室內(nèi)清潔、四輪定位及保險(xiǎn)理賠服務(wù)；而上通別克更是在整個(gè)11月份都安排了秋季個(gè)性化、系統(tǒng)化的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)升級(jí)活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋了常規(guī)保養(yǎng)、定時(shí)定程的檢查調(diào)整、定時(shí)定程的清洗維護(hù)、易損件定時(shí)定程更換；而M6也從即日起對(duì)該店銷(xiāo)售的全車(chē)系進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。

　　中天汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店服務(wù)部經(jīng)理霍星偉稱(chēng)，眼下快到深秋了，別看常州天氣還不太冷，但這種天說(shuō)冷就冷，對(duì)車(chē)輛來(lái)說(shuō)，如果不提前保養(yǎng)，損耗是很大的。因此，季節(jié)變換前，有必要對(duì)車(chē)子進(jìn)行一次全面的換季檢修。他表示，秋冬季汽車(chē)“體檢”既可保證秋冬季行車(chē)的安全，還能幫助汽車(chē)避免不必要的損耗，減少車(chē)主自己養(yǎng)護(hù)車(chē)輛的費(fèi)用。

　　據(jù)了解，自眾多4S店向車(chē)主發(fā)布了秋冬季免費(fèi)檢測(cè)的消息后，這幾天4S店的業(yè)務(wù)量迅速攀升，比平時(shí)增長(zhǎng)了20%多�！�

　　免費(fèi)體檢意在鎖定客戶(hù)

　　在美國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)流傳著這樣一句話：只要有1美元的車(chē)在路上跑，那它就會(huì)牽扯出至少8美元的汽車(chē)售后服務(wù)。對(duì)此，常州車(chē)商的體會(huì)也是最深的。上通別克的有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，一輛汽車(chē)從購(gòu)買(mǎi)到報(bào)廢的全部開(kāi)銷(xiāo)中，通常只有四分之一是用在購(gòu)車(chē)上的，其他大部分是用于養(yǎng)護(hù)和維修的。好比一輛10萬(wàn)元左右的車(chē)，每年用于車(chē)輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用約在3000元左右，而中高檔車(chē)則大大超過(guò)這個(gè)數(shù)字。

　　我市汽車(chē)業(yè)的一位人士則談到，作為一種需要終身服務(wù)的耐用消費(fèi)品，汽車(chē)的售后服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的權(quán)重越來(lái)越大。眼下，私家車(chē)越來(lái)越多地進(jìn)入家庭，很多都已過(guò)了2年或是五六萬(wàn)公里的新車(chē)保修期。因此，面對(duì)眼下汽車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)不斷下降現(xiàn)狀，車(chē)商們都將提高自身售后服務(wù)質(zhì)量作為維護(hù)品牌、發(fā)展客戶(hù)、鎖定客戶(hù)的手段，車(chē)商間層出不窮的秋冬季免費(fèi)體檢活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)也在此。

　　發(fā)短信、打電話、免費(fèi)檢測(cè)和保養(yǎng)，車(chē)商絞盡腦汁地爭(zhēng)奪車(chē)主，多少也緣于現(xiàn)在的車(chē)主越來(lái)越成熟了。據(jù)了解，眼下，車(chē)主會(huì)到一個(gè)價(jià)格最低的店去購(gòu)車(chē)，然后會(huì)再到一個(gè)技術(shù)好的地方做汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)，特別是開(kāi)了一兩年車(chē)后，他們對(duì)售后服務(wù)的要求也相應(yīng)提提高，為滿足需求，車(chē)商不得不費(fèi)心地“籠絡(luò)”車(chē)主。

　　檢修什么要心中有數(shù)

　　目前，4S店對(duì)維修客戶(hù)及其車(chē)輛都會(huì)做好詳細(xì)記錄，尤其是對(duì)客戶(hù)的車(chē)況記載很細(xì)致，一般小問(wèn)題，客戶(hù)打個(gè)電話，技術(shù)人員對(duì)照資料就可以給出解決辦法。從各4S店推出的車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目看，覆蓋了包括發(fā)動(dòng)機(jī)、電路、安全系統(tǒng)等眾多項(xiàng)目。

　　對(duì)于4S店推出的眾多體檢活動(dòng)，有的4S店負(fù)責(zé)人還是提醒車(chē)主，汽車(chē)檢測(cè)最好還要心中有數(shù)。霍星偉舉例稱(chēng)，比如像空調(diào)，在冬天高頻率地使用，鼓風(fēng)機(jī)、風(fēng)道等處會(huì)附著很多灰塵、細(xì)菌以及其它污垢，如果不及時(shí)清理，會(huì)導(dǎo)致空調(diào)出現(xiàn)制熱效果差、出風(fēng)量小等問(wèn)題，還會(huì)出現(xiàn)其它空調(diào)系統(tǒng)故障。通常，每5000公里或3個(gè)月要清潔一次空調(diào)濾清器，每2萬(wàn)公里或12個(gè)月更換一次空調(diào)濾清器。因此，入秋時(shí)要及時(shí)清潔或更換空調(diào)濾清器，可保障車(chē)主和汽車(chē)的“雙安全”。

　　此外，還應(yīng)注意車(chē)上那些和季節(jié)有關(guān)的東西。比如機(jī)油，到冬季就要換成黏度小的，凝固點(diǎn)低的。輪胎棣胎壓?jiǎn)栴}，到秋天了，輪胎易受熱脹冷縮影響，可適當(dāng)調(diào)高輪胎內(nèi)部氣壓，欠壓易致爆胎。還需特別注意的是，到了秋冬季，橡膠變硬相對(duì)較脆，如果輪胎有明顯外傷、刮痕，不但會(huì)降低摩擦系數(shù)，也較易于漏氣、扎胎，應(yīng)及時(shí)更換和修補(bǔ)。

　　向暉  孫東青文   姚建國(guó)攝

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　　自檢項(xiàng)目      輪胎                  

　　【注意點(diǎn)一】： 胎壓不足

　　【最終結(jié)果】：無(wú)法抵御地面的壓力而扭曲變形，導(dǎo)致爆胎。

　　【解決辦法】：胎壓的測(cè)量可自行用胎壓計(jì)測(cè)量，不過(guò)必須在輪胎常溫的狀態(tài)下測(cè)量，熱胎測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)確。   　

　　【注意點(diǎn)二】：前、后輪胎互換位 　

　　【最終結(jié)果】：汽車(chē)在制動(dòng)過(guò)程中由于慣性作用，前輪的負(fù)荷通常占汽車(chē)總負(fù)荷的70%—80%，4個(gè)胎上載荷不均等，造成前輪胎磨損較大�！�

　　【解決辦法】：  輪胎每隔一萬(wàn)公里就應(yīng)互換位置，定期做平衡檢查。

　　自檢項(xiàng)目：潤(rùn)滑油   

　　【注意點(diǎn)一】：潤(rùn)滑油在氣溫低的情況下易變稠，流動(dòng)性減弱

　　【最終結(jié)果】：零部件間的間隙隨著氣溫的降低有縮小傾向，在秋冬季更容易磨損。

　　【解決辦法】 ：無(wú)論是潤(rùn)滑油還是潤(rùn)滑脂，都要選擇基礎(chǔ)油黏度小、冷凝點(diǎn)低的產(chǎn)品。

　　自檢項(xiàng)目：防凍液

　　【注意點(diǎn)一】：使用周期只有2年

　　【最終結(jié)果】：汽車(chē)行駛不穩(wěn)

　　【解決辦法】：及時(shí)更換

來(lái)源：常州龍網(wǎng)